カードの紛失・盗難の際は、下記電話番号までご連絡ください。

国内

海外

• ※コレクトコールでおかけください。

海外 / その他

• パスポート、トラベラーズチェックの紛失・盗難の手続き案内
• 海外で病気になったときの現地医師、病院の紹介
• 事故・トラブル時の各地機関への連絡・取り次ぎ・アドバイス

など、日本語で適切なアドバイスや手配を行い、スムーズな解決のお手伝いをいたします。

• ※コレクトコールでおかけください。
• ※紛失時・盗難時にすぐお電話いただけますよう、電話番号をメモしてください。

よくあるご質問

まずは「よくあるご質問」でご不明点をお調べください。

お問い合わせフォーム

ご不明点につきましては、お問い合わせフォームよりお願いいたします。

お問い合わせフォームからのお問い合わせは、翌営業日以降に順次回答いたしておりますが、内容によっては時間を要する場合があります。

なお、お客さまを特定した以下の内容はお受けいたしかねます。

• ご登録情報の確認・変更
• 解約の手続き
• ご利用の状況・可否に関する確認
• 各種資料請求
• 発行状況の確認

ご希望の場合は、会員ご本人さまよりお電話にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

• ※お問い合わせフォームで送信される内容は、そのセキュリティを保障されたものではありません。
• ※安全のため、カード番号および個人情報などを入力されないようお願い申し上げます。

国内

海外

• ※電話番号のおかけ間違いにご注意ください。
• ※お客さまとの通話は、電話応対品質向上のため、録音させていただく場合がございます。
• ※聴覚や発話に困難のあるお客さまからの「電話リレーサービス」を介したお問い合わせに対応いたします。ご利用には事前に電話リレーサービスの利用登録が必要です。詳しくはこちら
• ※お電話でのお問い合わせの際、次の時間帯はお待たせしてしまう場合がございます。ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。
• 　混雑する時間帯 / 11:00～14:00